سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها أنت عبر نموذج "تواصل معنا"

• الاسم (إلزامي)
• رقم الجوال (إلزامي)
• البريد الإلكتروني (اختياري)
• نوع الخدمة والميزانية المتوقعة (إلزامي)
• وصف فكرتك أو مشروعك (إلزامي)
• مصدر الزيارة (تلقائي): اسم الحملة الإعلانية التي وصلت منها إن وُجدت، ويُرفق أيضًا برسالة واتساب، لنعرف أي إعلاناتنا أفادك.

نرجو ألا تكتب في وصف الفكرة أي بيانات حساسة (مثل البيانات الصحية أو المالية أو أرقام الهوية)، فنحن لا نحتاجها.

عند تواصلك عبر واتساب

زر واتساب ينقلك إلى تطبيق واتساب المملوك لشركة Meta. نستلم منك رقمك ورسائلك لنرد عليك، ويخضع استخدامك للتطبيق نفسه لسياسة خصوصية واتساب.

بيانات تُجمع تلقائيًا عند تصفّحك الموقع

مثل الصفحات التي زرتها، ومصدر الزيارة، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع الجغرافي التقريبي، وعنوان IP، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة تابعة لـ Google وMicrosoft وMeta وTikTok (التفاصيل في البند 5).

2. لماذا نستخدم بياناتك

• للرد على طلبك، ودراسة فكرتك، وإعداد تقدير مبدئي للتكلفة والمدة.
• للتواصل معك بخصوص طلبك أو مشروعك.
• لفهم طريقة استخدام الموقع وتحسينه.
• لقياس أداء إعلاناتنا على Google وMeta وTikTok، وعرض إعلانات ذات صلة لمن زاروا موقعنا.
• لحماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
• للالتزام بالأنظمة المعمول بها عند الحاجة.

نعتمد في ذلك على موافقتك عند إرسال النموذج أو التواصل معنا، وعلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع وحمايته وتحسينه، وعلى اتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل التعاقد معك.

3. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة. نستعين فقط بمزوّدي خدمات يعالجون البيانات نيابةً عنا ولأغراض محددة:

• Google Cloud: استضافة الموقع وتشغيله.
• Resend: توصيل طلبات النموذج إلى بريدنا الإلكتروني.
• Cloudflare Turnstile: التحقق من أن مرسل النموذج إنسان وليس برنامجًا آليًا.
• Google Analytics وGoogle Tag Manager وGoogle Ads: إحصاءات الزيارات وقياس أداء الإعلانات.
• Meta (فيسبوك وانستقرام وواتساب): قياس أداء الإعلانات عبر Meta Pixel وواجهة التحويلات، والمحادثات عبر واتساب.
• Microsoft Clarity: فهم طريقة تصفّح الموقع عبر خرائط حرارية وتسجيلات مجهولة للجلسات (حركة المؤشر والنقرات والتمرير) لتحسين التصميم، مع إخفاء ما تكتبه في خانات النموذج تلقائيًا.
• TikTok: قياس أداء إعلاناتنا على تيك توك عبر TikTok Pixel (زيارة الصفحات، وإرسال طلب تواصل، والضغط على زر واتساب)، دون إرسال اسمك أو رقمك أو بريدك.

عند إرسال النموذج نُبلغ أدوات القياس بأن "طلبًا تم إرساله" ونوع الخدمة المختارة فقط، ولا نرسل لها اسمك أو رقمك أو بريدك أو نص رسالتك. وقد نفصح عن البيانات إذا طلبتها جهة رسمية مختصة وفق الأنظمة.

4. نقل البيانات خارج المملكة

بعض مزوّدي الخدمات المذكورين يعالجون البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية. نحرص على ألا يتم ذلك إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ومع مزوّدين يطبّقون ضمانات حماية مناسبة مثل التشفير وضوابط الوصول، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للأغراض التالية:

• ضرورية: لحماية النموذج من الرسائل المزعجة (Cloudflare Turnstile).
• تحليلية: لفهم عدد الزوار وطريقة استخدامهم للموقع (Google Analytics وMicrosoft Clarity).
• إعلانية: لقياس نتائج إعلاناتنا وعرض إعلانات ذات صلة (Meta Pixel وTikTok Pixel وGoogle Ads).

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك، ويمكنك التحكم في الإعلانات المخصّصة من إعدادات الإعلانات في حساب Google وحساب Meta وحساب TikTok. منع هذه الملفات لن يمنعك من استخدام الموقع أو التواصل معنا.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• طلبات التواصل: نحتفظ بها مدة أقصاها 24 شهرًا من آخر تواصل بيننا، ما لم يتحول الطلب إلى مشروع يتطلب الاحتفاظ بها مدة أطول بموجب العقد أو الأنظمة.
• بيانات التحليلات والإعلانات: تُحفظ لدى Google وMeta وTikTok حسب إعداداتها، ولا تتجاوز إعداداتنا في Google Analytics مدة 14 شهرًا.
• سجلات الخادم الأمنية: لفترة قصيرة لأغراض الحماية واكتشاف الأعطال.

بعد انتهاء المدة نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

7. كيف نحمي بياناتك

نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS) في كامل الموقع، ونقيّد الوصول إلى طلبات التواصل على المختصين في فريقنا فقط، ونحفظ مفاتيح الخدمات وكلمات المرور بشكل آمن. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، وسنُبلغ الجهات المختصة والمتأثرين عند وقوع أي حادثة تسرّب وفق ما تتطلبه الأنظمة.

8. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• العلم: معرفة ما نجمعه من بياناتك ولماذا وكيف نستخدمه.
• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
• التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
• الإتلاف: طلب حذف بياناتك عندما لا نحتاجها.
• الرجوع عن الموافقة: في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل رجوعك.

لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر الوسائل في البند 10، وسنرد على طلبك خلال 30 يومًا. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

9. القاصرون

خدماتنا موجّهة للأفراد والمنشآت ولا تستهدف من هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمت بأن قاصرًا أرسل لنا بياناته، تواصل معنا لنحذفها.

10. تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك:

• نموذج "تواصل معنا"
• واتساب: +966 (579 896 912)
• العنوان الوطني: 7519 شارع راجية، حي اليرموك، الرياض 13243، المملكة العربية السعودية

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو الأنظمة، وننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث أعلاها.